eBike共享租赁APP 用户隐私协议

更新日期：2026年09月14日

一、适用范围

本隐私协议适用于【eBike共享租赁】平台（包含APP、小程序、官网及相关配套服务）所有注册用户，规范平台对用户个人信息的收集、使用、保存、共享与保护行为，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规。

二、信息收集范围

为正常提供车辆租赁、骑行服务、订单管理、安全风控及售后保障，我们将依法、必要、最小化收集以下用户信息：

2.1 账号注册信息

• 手机号码：用于账号注册、登录、短信验证、账号安全核验、账单通知。
• 昵称、头像：用于用户账号展示，为可选填写信息。

2.2 实名认证信息

根据非机动车租赁实名制监管要求，我们需收集用户真实姓名、身份证号码，用于用户身份核验、骑行资质确认、风险管控、纠纷追溯。

2.3 设备与位置信息

• 设备信息：设备型号、系统版本、设备唯一标识、网络类型，用于保障服务稳定、风控防作弊、异常设备识别。
• 精准位置信息：仅在您使用租车、找车、还车服务时获取，用于展示附近车辆、划定运营区域、合规还车校验、骑行轨迹记录与安全保障。

2.4 订单与使用信息

包含租车记录、骑行时长、还车点位、支付记录、扣费记录、申诉及客服沟通记录，用于订单结算、服务追溯、售后维权、用户服务优化。

三、信息使用方式

我们仅将收集的用户信息用于以下合法用途，不会超出授权范围使用：

1. 完成账号注册、实名认证、身份核验，保障账号安全；
2. 提供车辆查找、扫码开锁、骑行服务、还车结算、费用支付等核心租赁服务；
3. 记录骑行轨迹、校验还车合规性、处理车辆故障、违规停车、费用纠纷；
4. 推送订单状态、还款提醒、服务公告、规则更新等必要服务通知；
5. 进行风险识别、反作弊、反诈、安全风控，保障用户及平台财产安全；
6. 优化产品功能、升级服务体验、统计服务运营数据（匿名化统计）。

四、信息存储与保护

4.1 存储期限

我们仅在服务存续期间及法律法规要求的留存期限内保存您的个人信息。账号正常使用期间持续留存；账号注销后，我们将按法律规定清理或匿名化处理用户信息，仅保留合规备查的脱敏数据。

4.2 安全保护措施

平台采用行业标准加密技术、权限隔离机制、数据备份机制保护用户个人信息，防止数据泄露、篡改、丢失、滥用。内部建立严格的数据访问权限管理制度，仅授权人员可接触用户数据，且全程留痕可追溯。

五、信息共享与披露

我们不会未经用户许可，向任何第三方非法出售、出租、泄露用户个人信息。仅在以下合法场景进行必要共享：

• 经用户主动授权、明确同意后的信息共享；
• 为完成服务所需，合作的支付机构、短信服务商（仅提供基础服务，禁止私自使用用户信息）；
• 公安机关、司法机关、监管部门依法依规调取、查询用户信息的情形；
• 涉及用户自身安全、公共安全、防范重大风险的必要情形。

六、用户个人权利

您对自己的个人信息享有以下合法权利：

1. 知情权：可随时查看平台隐私政策、个人信息使用规则；
2. 查阅权：可在APP内查看个人资料、订单记录、使用记录；
3. 更正权：可对错误的个人信息进行修改、更正；
4. 删除与注销权：可申请注销账号、清理个人数据；
5. 撤回授权：可关闭位置、设备等权限授权（关闭后可能导致部分服务无法使用）。

七、未成年人保护

本平台服务面向具备完全民事行为能力、符合法定骑行年龄的用户。未成年人禁止注册及使用本平台租赁服务，我们不会主动收集未成年人信息。如发现未成年人违规使用，平台将立即终止服务、冻结账号并清理相关数据。

八、权限申请说明

APP所需权限均为服务必要权限，无多余隐私权限收集：

• 位置权限：用于找车、还车、区域校验，禁止权限将无法租车；
• 相机权限：用于扫码开锁、故障拍照申诉；
• 通知权限：用于接收订单、服务、退款相关通知。

九、协议更新

平台有权根据业务调整、法律法规更新，适时修订本隐私协议。修订后的协议将在APP内公示，公示后继续使用平台服务即视为您同意更新后的隐私协议。

十、联系方式与投诉渠道

若您对个人信息保护、隐私政策有疑问、投诉或建议，可通过APP内客服通道、官方客服电话联系我们，我们将在3个工作日内为您反馈处理结果。

十一、附则

本隐私协议是《eBike共享租赁用户协议》的附属协议，与主协议具有同等法律效力。本协议未尽事宜，依照国家相关法律法规执行。

您点击“同意并继续”，即视为已阅读并认可本《用户隐私协议》全部内容